Frequently Asked Questions

Where can I find answers to my questions about using Confirmation?

Confirmation has an online help center that’s always open! It features comprehensive answers to even the most specific questions. Visit the help center now.

如何注册?

Whether you’re a new firm or a new user of a registered firm, creating a Confirmation account is easy and takes a few minutes to complete.

下载用户注册指南

是否符合审计标准?

Confirmation complies with international, national, and local audit standards. 详细了解我们的服务如何遵从各监管机构的规定。

如何发送询证函?

请按以下5步骤流程进行操作:

1. 创建您的客户资料

2. 选择回应方并添加您的申请

3. 取得客户授权

4. 启用您的询证函并等待回应

5. 下载已完成的询证函

Learn how to send confirmations electronically to a Confirmation In-Network responder.

Download the Confirmation User Guide

获得询证函回应需要多久?

我们网内复函方的平均回应时间为:银行和金融机构:48小时;法律公司:约2周。对于网外申请,回应时间会延长,高峰时期的回应时间也会增加。复函方将根据接收时的顺序逐一完成询证函,因此如果您的截止期限比较紧迫,我们建议您尽早发送。您可以在审计年度结束日期前发送申请。

什么是合并询证函?

您应根据需要进行询证的产品类型(如资产、负债等)来选择表格类型。当您需要根据某个实体的单一账号对复函方的记录进行全面搜索时,应使用合并询证函这一表格类型。每个实体每个银行只能提交一份合并申请(一份申请中涵盖多个账户)。单个询证函(如资产或负债)应针对每个账户分别提交一份单独的申请。

What do I do if I sent a confirmation with errors?

如果您发送的询证函中有错误(例如“截止”日期错误),在复函方尚未处理之前,您可以“撤回”该询证函。观看上面的视频,了解如何撤回询证函。如果询证函无法撤回,请联系客户服务与支持部门。您必须重新提交询证函,并确保信息正确无误。您可以在撤回有错误的询证函之前或之后进行操作。

What if my completed confirmation has errors?

如果您收到的询证函有错误或遗漏,您可以与复函实体进行“重新询证”。重新询证免收费用,且优先级别高于复函方收到的新申请。请在本页面顶部观看“询证函的重新询证”视频。

我该如何更新客户授权?

客户签发人发生变更时,必须在客户资料中进行修改并在账户中更新,否则,授权申请将无法发送给新的签发人。

What is an Engagement Number?

参与编号是您的审计公司的内部参考代码,与审计客户相对应,用于追踪与审计客户相关的时间和费用。它有助于追踪费用,因为部分开票报告中会显示参与编号。

What is an Account ID?

部分表格,如资产或负债表格,适用“账户ID”。它是与您需要询证的账户相关联的唯一账户识别号或账号。

提供哪些开票选项?

There are no license or sign up fees for using Confirmation; auditors only pay for confirmations they send.根据默认设置,用户必须在向复函方发出申请时付费。我们提供两种信用卡付款方式:

个人信用卡

向个人用户收费。

公司信用卡

公司可将核心信用卡或借记卡与一个或更多办事处进行关联。

如何设置办公室开票?

我们提供办公室开票安排,适用于希望进一步提高询证函处理效率的公司。办公室开票需指定一名主管来管理安排。

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